投資
19日の記事で書いたお客様から、メールが来ていました。
すご～く要約すると、
「客はいつも困っている、客自身が出来ないことが自分に仕事で回ってくる。
困っている人は助けるのが筋というものです。」
ってことです。
うちは孫請け会社になるのですが、そうも元請会社とうまく意思疎通が出来ていないようです。
それは知ったこっちゃないのですが。。。
本当なら、お金をいただいてするべき仕事をサービスでやることがよくあります。
これは、投資と考えています。
投資したいお客様とそうでないお客様がおられます。
お客様が困っていたら助けてあげたいと思う場合とそうでない場合。
この違いがどこから生まれるかと言うと、19日で書いた記事になります。
僕を大切にしてくださるところは、できる限りのことをしてあげたいと思います。
だから、仕入先、外注先を大切にしたいのです。
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こんにちは。
すごーくバランスというか…難しいですね。
そうしたいお客様、したくないお客様。
共通してるのはお客様。
という人。
この「人」をどう捉えて。どうしていくのか、今一度考えたいなぁと思ってます。
勉強になります。
ともあれ、ケッコンシキだと「わがままウェディング」というのがありますが、凄くこちらのパワーが必要になりますよー(^_^;)だって、全部の要望を全て叶える。
その為にこちらの腹を決めるというのが必要ですものね。
頑張ってくださいね(^_-)